问题

我收到的物品有破损怎么办？

回答

（一） 平台所有礼品都是全新未使用过，请广大用户放心兑奖。签收前请查看包装是否完好，如有破损请不要签收，并及时与兑奖客服联系。（我们将帮您联系快递验货。如问题属实，将直接退回，我们收到返回物品后将在第一时间为您寄出更换物品）。
（二）如已签收后，发现内置物品有破损，请联系当地快递公司开具破损证明，并在1个工作日之内与兑奖客服联系。破损物品需和证明一起寄回， 快递原因导致的破损事故，邮资将由玩家和游戏官方各支付一半。由于第三方原因导致 的物品破损，我们将尽量协商理赔，重新为您寄出！
（三）非快递原因的产品质量问题，请在1个工作日与客服联系，再确定物品非快递原因之后，请于1个工作日之内退 回产品。（非快递原因商品邮资将由官方支付）。收到物品后将第一时间为您寄出！
注：最终解释权归本平台所有。逾期不予受理！